Uncategorized

How to ดึงดูดลูกค้าด้วยคอนเทนต์ที่จะหยุดพวกเขาไม่ให้ไปไหน!

Summary

ในการทำธุรกิจออนไลน์ สิ่งสำคัญที่นอกเหนือจากเรื่องของสินค้า การขาย การดูแลลูกค้านั่นคือเรื่องของการโปรโมตและดึงดูดลูกค้าด้วยคอนเทนต์

ในการทำธุรกิจออนไลน์ สิ่งสำคัญที่นอกเหนือจากเรื่องของสินค้า การขาย การดูแลลูกค้านั่นคือเรื่องของการโปรโมตและดึงดูดลูกค้าด้วยคอนเทนต์ เพราะในยุคนี้ Content is King! โดยประโยชน์ของคอนเทนต์ไม่ใช่แค่เรื่องของการขายสินค้าเพียงอย่างเดียว แต่การทำคอนเทนต์ที่ดียังช่วยเรื่องการสร้างความสัมพันธ์อันดีกับแบรนด์ ทำให้ลูกค้ารู้สึกผูกพัน ทำให้ลูกค้าได้รับประโยชน์ในเรื่องต่างๆ แต่การสร้างคอนเทนต์แบบไหนล่ะที่จะดีต่อแบรนด์ของคุณและช่วยดึงดูดลูกค้าได้อยู่หมัด เรามีเคล็ดลับมาฝากกัน

  1. คอนเทนต์ต้องจริงใจ 

หนึ่งในเรื่องสำคัญในการทำคอนเทนต์ของแบรนด์คือความจริงใจ อย่ามุ่งเน้นไปที่การขายสินค้าเพียงอย่างเดียว เพราะจะทำให้ลูกค้าไม่มีความผูกพันกับแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้การสร้างคอนเทนต์ด้วยความจริงใจ พูดในเรื่องที่เป็นความจริง ไม่หมกเม็ด ไม่หลอกลวง หากทำผิดพลาดก็บอกลูกค้าตรงๆ จะทำให้ลูกค้ารู้สึกดีกับแบรนด์คุณมากขึ้น 

  1. ทำคอนเทนต์สร้างประโยชน์ให้ลูกค้า 

แน่นอนว่าคอนเทนต์ขายของสำคัญ แต่อย่าละเลยการสร้างคอนเทนต์ที่มีประโยชน์ให้แก่ลูกค้าด้วย เพื่อทำให้พวกเขาอยู่กับแบรนด์ของคุณไปนานๆ ไม่ว่าจะเป็นคอนเทนต์ที่พูดถึงเรื่องประโยชน์ของสินค้าหรืออัปเดตเรื่องราวใหม่ๆ ตลอดเวลา 

  1. รู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร 

ใครที่อยากสร้างคอนเทนต์ดีๆ เพื่อดึงดูดลูกค้า อีกเรื่องที่ต้องรู้นั่นคือความต้องการของลูกค้าว่าพวกเขาอยากจะรู้เรื่องอะไร ต้องการอะไร อยากได้คอนเทนต์แบบไหน เช่น พวกเขามีปัญหาเรื่องใดเรื่องหนึ่งและต้องการสินค้าอะไรบางอย่างจากคุณ สิ่งที่เขาต้องการคือวิธีการแก้ไขปัญหาเหล่านั้น ฉะนั้น คอนเทนต์ของคุณจะต้องเป็นคอนเทนต์ที่บอกถึงวิธีแก้ไขปัญหาหรือทำอย่างไรให้ลูกค้ารู้สึกดีขึ้น เป็นต้น 

  1. เป็นตัวเอง ไม่เสียคาแร็กเตอร์ 

อีกเรื่องสำคัญในการสร้างคอนเทนต์คือวิธีการสื่อสารกับลูกค้า หากคุณเป็นแบรนด์ที่ดูมีความจริงจัง การจะสร้างคอนเทนต์ที่ขำขันหรือเล่นมุกแบบ Real time Marketing อาจจะไม่เหมาะสักเท่าไหร่ แต่ถ้าคุณเป็นแบรนด์เฟรนลี่ สร้างคอนเทนต์ขำขันเป็นทุนเดิมการจะปรับตัวเองให้โตขึ้น ก็อาจจะต้องใช้เวลา เพราะกลุ่มลูกค้าของคุณจะติดภาพคาแร็กเตอร์และคอนเทนต์ตั้งแต่ครั้งแรกที่เจอกัน